Expéditions et Retours
Durée de livraison
- Le temps de livraison n’inclue pas le temps de préparation de la commande
- Le temps de préparation de la commande varie entre 1 et 14 jours (Lundi-Vendredi). Après que nous ayons envoyé votre commande, la durée de livraison dépend du livreur que vous avez choisi.
Livraison
- Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison à 100%.
- Le client est responsable de nous transmettre la bonne adresse de livraison.
- Si vous avez besoin de changer votre adresse de livraison, contactez-nous dans les 24h après validation de la commande. Nous allons faire de notre mieux pour satisfaire votre demande. Cependant, la préparation de votre commande commence immédiatement et nous ne pourrons pas l’annuler si elle a déjà été emballée.
- Si votre commande est redirigé vers nous dû à une adresse incorrecte, contactez-nous par mail à chlorostudio.pro@gmail.com. Le client sera responsable de tous les nouveaux frais de d’envoi.
Droits de douane et taxes d’importation
- Le client est responsable de tous les frais de douane et taxes d’importation. Ces frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Retours, échanges et annulations
- À ce jour, nous n’acceptons ni retours ni échanges.
- Nous pouvons uniquement tenter d’effectuer des modifications dans les 24 heures suivant l’achat — cela inclut les annulations de commande et les changements d’adresse. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande ; toutefois, le traitement des commandes commence immédiatement et nous pourrions ne pas être en mesure d’annuler votre commande si elle a déjà été préparée.
- Nous ne pouvons pas regrouper des commandes distinctes.
- Veuillez nous contacter dans un délai de 60 jours à compter de la date de votre commande afin de résoudre tout problème lié à celle-ci. Nous ne pourrons pas vous assister au-delà de ce délai.
Tarification et promotions
- Les prix, réductions et promotions (y compris les soldes, lots ou offres spéciales) sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Les commandes passées avant une promotion, une modification de prix ou une offre spéciale ne sont pas éligibles à un ajustement de prix, à un remboursement partiel ou à une remise rétroactive.
Détails des produits et améliorations
- Veuillez noter que de légères variations naturelles dans la texture et la finition du papier sont à prévoir. Le papier étant un produit naturel, le rendu peut varier, notamment lors de l’utilisation d’encres humides ou fortement saturées. Ces différences sont normales et font partie du caractère naturel du papier ; aucun remboursement ne pourra être accordé pour ces variations.
- Des modifications du papier et d’autres matériaux peuvent intervenir à mesure que nous continuons à améliorer et perfectionner nos produits.